8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9227：好评
服务一流，美女老板，帅哥老板娘，哈哈！和老板们聊的很开心，服务很好，出门忘了带现金和手机游泳，都借钱给我们，真是56个赞，因为我去的时候是淡记，还给我换了一间看海景更美的房间，真是太好了，下次来还住大力水手！
X：好评
酒店位置好，服务好，景观好，装修很地中海，配上无边际泳池，超赞，下次还来！
会员6958：好评
房间不错，阳台很大，风景很好，整个海滩尽收眼底~~不足就是房间空调不冷，睡觉还要开风扇~浴室也比较窄小……不过服务很周到，去哪里都有酒店车接送，回酒店也可以叫车来接^_^总体是不错的